En SOMOS ESCUELA MARKET queremos que tengas una experiencia de compra sencilla y transparente. Por eso, te compartimos nuestras políticas de cambios y devoluciones:

CAMBIOS

¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?

Podés solicitar el cambio de una prenda circular o complemento del Market dentro de los 10 días corridos posteriores a la fecha de entrega.

¿Qué tengo que tener en cuenta para realizar el cambio?

El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido. SOMOS ESCUELA MARKET se reserva el derecho de rechazar el cambio en caso de que los productos no se encuentren en las condiciones citadas.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. 

Recordá que las prendas del Espacio Circular son únicas.

¿Qué pasa si no hay stock del producto que quiero?

En caso de no haber stock del producto deseado, podés optar por:

• Cambiar por otro producto de igual valor.
• Cambiar por un producto de mayor valor abonando la diferencia.
• Generar una nota de crédito válida para usar en tu próxima compra.

El producto elegido podrá ser indistintamente del Espacio Circular o del Market.

DEVOLUCIONES

¿En qué casos se permite la devolución del dinero?

Gestionaremos tu devolución en caso de que el producto presente alguna falla de fabricación o no corresponda con el artículo comprado.

SOMOS ESCUELA MARKET se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones detalladas.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?

Podrás solicitar tu devolución dentro de los 5 días corridos posteriores a la fecha de entrega. 

¿Cuánto tardan en acreditar mi dinero una vez que hice la devolución?

Una vez aprobado el reclamo y recibido el producto, el reintegro se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de hasta 7 días corridos.

En caso de corresponder a una devolución a tarjeta de crédito, el reintegro te va a figurar en el siguiente resumen de la tarjeta, en la fecha en que haya sido realizado dicho reintegro.

 Ya pasaron los días prometidos y aún no veo la devolución de mi dinero, ¿qué hago?
Envianos un mensaje directamente a nuestro WhatsApp 1155807993, durante nuestro horario de atención, que es de Lunes a Viernes de 8 a 20 hs.

COSTO DE ENVÍO

En caso de cambios por talle, color o preferencias, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

En caso de devoluciones o cambios por error en el envío o fallas del producto, SOMOS ESCUELA MARKET se hará cargo de los costos de envío.

¿Cómo gestiono el cambio o la devolución?

1. Escribinos a pedidos@somosescuelamarket.com.ar o por WhatsApp al 1155807993.
2. Indicanos número de pedido y motivo del cambio/devolución.
3. Incluí fotos que evidencien el problema.
4. Te responderemos dentro de las 48 hs hábiles con los pasos a seguir!

¿Puede ir otra persona en mi nombre?
Sí. Cualquier persona puede realizar el cambio en tu nombre, con el número de pedido, si la prenda se encuentra en las condiciones descritas anteriormente. 

❌️PEDIDOS NO RETIRADOS

Si seleccionaste como método de envío “Retiro por Punto de Pick UP” y tu pedido no fue retirado en un plazo de 14 días hábiles, el mismo será cancelado y los productos devueltos al stock de SOMOS ESCUELA MARKET. El monto del pedido no será reembolsado.

Si seleccionaste como método de envío “Correo” y tu pedido no fue retirado por Sucursal en el plazo definido por el correo, el mismo será cancelado y los productos devueltos al stock de SOMOS ESCUELA MARKET. El monto del pedido no será reembolsado.

Si tenés algún inconveniente puntual para retirar tu pedido, escribinos a pedidos@somosescuelamarket.com.ar.

IMPORTANTE

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos en liquidación u ofertas especiales.

✨ Gracias por confiar en SOMOS ESCUELA MARKET. Trabajamos para que tu compra sea fácil, segura y sostenible.